Zwroty

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: shop@corenz.pl

Następnie produkt należy odesłać na adres:

Corenz Polska
Wiankowa 14
15-156,Białystok

Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli przed jego upływem zostanie wysłane oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub nadana zostanie przesyłka zwrotna.

Zwracany produkt powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy:

E-mail: shop@corenz.pl

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• dokumentację zdjęciową (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:

• naprawa produktu,

• wymiana na nowy,

• zwrot środków,

• inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Adres do wysyłki reklamacyjnej:

Corenz Polska
Wiankowa 14
15-156,Białystok

Informacje dodatkowe

Szczegółowe zasady odpowiedzialności sprzedawcy określa Regulamin Sklepu.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
shop@corenz.pl